Politique de Confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Cannavia. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet et effectuez vos achats sur notre plateforme.
Récolte des Données Personnelles
Lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte ou passez une commande, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon traitement de vos demandes. Ces informations incluent :
- Vos données d’identification : nom, prénom et date de naissance afin de vérifier la majorité légale d’accès à nos produits.
- Vos coordonnées de contact : adresse postale de facturation et de livraison, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.
- Vos données de transaction : l’historique de vos achats, les articles commandés et les modes de règlement utilisés (les informations bancaires hautement sensibles sont traitées de manière chiffrée par nos passerelles de paiement partenaires sécurisées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
- Vos données de navigation : adresse IP, type de navigateur et données de connexion récoltées de façon anonyme pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
Utilisation de Vos Informations
Vos données personnelles sont traitées pour des finalités spécifiques et légitimes, à savoir :
- La gestion, la préparation, l’expédition et le suivi de vos commandes.
- La gestion de notre service client par courrier électronique via notre adresse contact@cannavia.fr pour répondre à toutes vos demandes d’assistance.
- Le respect des obligations légales, réglementaires et comptables liées à la gestion d’une boutique en ligne.
- La prévention de la fraude et la sécurisation technique de notre site internet.
Conservation et Sécurité des Données
Cannavia s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures techniques, de chiffrement et d’organisation nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la modification. Vos informations personnelles sont stockées dans des bases de données sécurisées et ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale ou au respect de nos obligations légales de facturation.
Partage des Données avec des Tiers
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons jamais vos données personnelles à des sociétés tierces à des fins commerciales ou marketing. Vos informations sont uniquement transmises aux prestataires de confiance indispensables à l’exécution de votre commande, à savoir :
- Les services logistiques et les transporteurs pour assurer la livraison de votre colis à votre adresse.
- Les institutions bancaires et les prestataires de passerelles de paiement sécurisées pour la validation des transactions financières.
Vos Droits sur Vos Données
Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez de droits complets sur les informations vous concernant. Vous pouvez à tout moment exercer :
- Votre droit d’accès pour connaître l’ensemble des données que nous possédons sur vous.
- Votre droit de rectification pour modifier des informations inexactes ou incomplètes.
- Votre droit à l’effacement pour demander la suppression définitive de votre compte client et de vos données personnelles de nos serveurs, sous réserve que nous n’ayons pas d’obligation légale de les conserver (comme les factures).
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement notre responsable de la protection des données par courrier électronique à l’adresse contact@cannavia.fr. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais avec le plus grand soin.